Termini e Condizioni

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

1. Introduzione

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto di Vendita dei Pacchetti Turistici si applicano a ogni rapporto commerciale tra Dolomite360 s.r.l., con sede in Strada Micurá de Rü, 23°, 39036 San Cassiano in Badia (BZ), P.IVA IT01087580252, Ufficio Italia +39 0471 840005, Ufficio Nord America +1 866 247 4860, info@dolomite360.com (di seguito "il Venditore") e il Cliente, instaurato tramite il sistema di vendita e-commerce sul sito www.dolomite360.com, oppure tramite richieste inviate via email o per telefono con il supporto degli operatori Dolomite360.

1.2. Il contenuto del pacchetto turistico come descritto sul sito del Venditore fa parte integrante del contratto di viaggio, eventualmente comprensivo del programma di viaggio separato, della conferma della prenotazione dei servizi richiesti dal Cliente e inviati a Dolomite360, nonché di tutti i documenti e le informazioni previste all'art. 36, comma 8 del Codice del Turismo.

1.3. Con l'acquisto del pacchetto turistico, il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare, anche per conto degli altri partecipanti per i quali richiede i servizi, le presenti condizioni generali e il pacchetto come descritto.

2. Definizioni e Normativa Applicabile

2.1. Il presente contratto è regolato dal Codice del Turismo (D.Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011), come modificato dal D.Lgs. n. 62 del 06.06.2018, che attua la Direttiva UE 2015/2302, nonché dalle disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e del Codice della Navigazione, se applicabili.

2.2. Ai sensi dell’art. 33, comma 1, n. 4, lett. c del Codice del Turismo, per "pacchetto" si intende una combinazione di almeno due diversi tipi di servizi turistici per lo stesso viaggio o vacanza, quando ricorra almeno una delle seguenti condizioni:

(segue con elenco dettagliato delle condizioni di formazione del pacchetto…)

3. Oggetto e Conclusione del Contratto

3.1. Il presente contratto disciplina la vendita dei pacchetti turistici come indicato nell’Introduzione.

3.2. Le immagini di luoghi, strutture e servizi sul sito www.dolomite360.com sono puramente illustrative e non costituiscono informazione precontrattuale ai sensi dell’art. 34 del Codice del Turismo.

3.3. L’acquisto da parte del Cliente costituisce una proposta d’acquisto che il Venditore può accettare o rifiutare entro 7 giorni, comunicando al Cliente la propria decisione.

3.4. Eventuali modifiche richieste dal Cliente a un pacchetto già acquistato saranno considerate nuove proposte di acquisto, soggette ad approvazione.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1. I prezzi e le offerte commerciali del Venditore sono pubblicati nelle informazioni precontrattuali disponibili sul sito e devono essere consultati prima della richiesta.

4.2. Sono disponibili vari metodi di pagamento (es. carta di credito, bonifico bancario).

4.3. Il Cliente può scegliere se pagare l’intero importo o versare un acconto del 30%, saldando il resto entro 75 giorni prima della partenza.

4.4. Il mancato pagamento nei termini comporta la risoluzione del contratto.

5. Revisione dei Prezzi

5.1. I prezzi possono essere soggetti a variazioni (es. costi carburante, tasse aeroportuali, cambio valuta) secondo l’art. 39 del Codice del Turismo.

5.2. In caso di modifica significativa del pacchetto prima della partenza, il Cliente può accettare o recedere senza penali.

5.3. In caso di recesso, il Cliente ha diritto al rimborso entro 14 giorni, o a un pacchetto sostitutivo.

6. Recesso del Cliente

6.1. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento, con rimborso delle spese giustificate al Venditore.

6.2. Penali applicate in caso di recesso:

• 91+ giorni: perdita del 20% del prezzo + 10% trasferibile a un viaggio futuro (entro 2 anni)
• 60-90 giorni: perdita del deposito
• 46-59 giorni: perdita del 50% + 50% trasferibile
• 45 giorni o meno: perdita totale del costo

6.3. In caso di circostanze straordinarie inevitabili nel luogo di destinazione, il Cliente ha diritto al recesso senza penali.

6.4. Anche il Venditore può recedere senza dover versare compensazioni, in casi specifici (es. mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti).

7. Sostituzione del Cliente

7.1. Il Cliente può cedere il pacchetto a un’altra persona (che soddisfi le condizioni previste) fino a 7 giorni prima della partenza, previa comunicazione scritta.

7.2. Cedente e cessionario sono responsabili solidalmente di costi e saldo.

7.3. Verranno addebitati eventuali costi aggiuntivi (es. €100 per cambi generici, €250 per aggiunta partecipanti).

8. Obblighi del Cliente

8.1. Il Cliente deve pagare secondo le scadenze e fornire i documenti necessari.

8.2. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

8.3. Il cliente deve informarsi su documenti, visti, vaccinazioni, ecc. L’impossibilità a viaggiare per cause personali non comporta rimborso.

9. Responsabilità del Venditore

9.1. Il Venditore è responsabile dell’esecuzione dei servizi previsti, anche se svolti da terzi.

9.2. Il Cliente deve segnalare tempestivamente eventuali difformità riscontrate.

9.3. Il Venditore dovrà porre rimedio alle difformità, salvo che sia impossibile o eccessivamente oneroso.

9.5. In caso di inadempienza grave, il Cliente può recedere dal contratto e ottenere il rimborso e il rientro.

9.6. Il soggiorno per il rientro è coperto fino a un massimo di 3 notti, salvo casi particolari.

10. Limitazioni del Risarcimento

Il risarcimento per danni è regolato dagli artt. 43-46 del Codice del Turismo e dalle convenzioni internazionali. Salvo casi di lesioni personali o dolo, il risarcimento massimo è pari a tre volte il prezzo del pacchetto.

11. Comunicazione Obbligatoria (L. 38/2006)

Il Cliente è informato che la legge italiana punisce i reati di prostituzione e pornografia minorile, anche se commessi all’estero.

12. Ulteriori Informazioni

12.1. Il Cliente può contattare il Venditore tramite i canali indicati nel sito e nelle informazioni precontrattuali.

12.2. La protezione contro l’insolvenza del Venditore è garantita.

12.3. In caso di fallimento o insolvenza, sono garantiti il rimborso o il rientro del Cliente.

13. Trattamento dei Dati Personali

13.1. I dati personali sono trattati secondo il GDPR (Reg. UE 679/2016).

13.2. I dati possono essere trasferiti a terzi, anche extra-UE, che possono applicare diverse policy. È responsabilità del Cliente consultarle.